因为社交网站的兴盛,品牌管理与营销策划的职责范围也随之变得广泛而困难。数位营销的方式越来越多,而吸引消费者注意和参与的花招也越来越精湛-特别是年轻族群,对于社交网站的使用非常熟稔也活跃,甚至已经成为生活与社交上很重要的一部分。
品牌经理第一步需要做的就是决定一个最佳平台和付费宣传活动来经营社交网站,增加粉丝的数量与他们的忠诚度。
如今在社交网站上,品牌已经不能只期望藉由自然传播的方式来传达信息给目标观众。不论是哪一种社交网站,一但选定后,品牌经理所面对最重要的问题就是:如何用最佳的方式来使自己的品牌在社交网站上脱颖而出,受到观众关注?
一个绝对能吸引观众瞩目的方式就是与明星在社交网站上合作,不但能精确传达信息到目标顾客群、也可以利用明星的影响力来使品牌增加更丰富的意义、让更多消费者想参与和增加购买的动机。
消费者每天平均花4.4小时的空閒时间观看网路上的内容。与明星合作,在社交网站上透过视频或竞赛的方式来与观众互动已经成为主流品牌营销策略之一。
以下是成功创造一个明星社交网站营销活动的六项重点:
1. 有公信力的资讯来源&文章的真实性
口头上推荐是大众所最信服的营销传播方式,加上明星对于大众的消费行为有很大的影响力,这对品牌来说是非常有利的。当明星为品牌宣传或推荐一个产品,不只能引起注意,文章本身的真实度也较受大众信服。
事实上,尼尔森调查报告显示百分之七时以上的消费者信任他们所喜爱的明星的推荐,且这些明星的粉丝比一般消费者对于文章有更高的参与率、分享文章的机会,及对品牌的记忆。
品牌的目标就是要找到一个适合品牌形象的明星,一个同时受到大众信任、形象真诚的公众人物来合作。如果没有找对适合的人选,这项活动成功的机率将大打折扣。
2. 接触目标客户群
一个有广告植入的文章通常会被消费者认为是一种干扰而有负面的评价。相反的,一个品牌若透过与明星合作,透过他们的声音来发表一些产品相关的文章,将可以让关注明星的几百万名消费者可以接触到信息。这种方式可以让文章出现在消费者的动态版面上-并且因为是透过他们所主动关注的明星,这将使消费者对于文章的排斥,转为对内容的兴趣与好奇。
主要目标是要找一个与品牌形象符合,同时关注粉丝也是品牌锁定的目标消费族群的明星合作。如此一来,这些信息将可以顺利并有效的被消费者主动接收。
3. 资讯透明度
观众有时候很难分辨明星在社交网站上发表的文章是否有品牌介入合作或赞助。除非很直白的写在内容中,否则消费者通常不太能分辨是因为代言产品而发表的文章还是单纯明星个人的推荐。在美国,联邦交易相关法规开始在制定相关条例来规范资讯的透明度,约束在文章当中需公开特定资讯,来预防诈欺的嫌疑。虽然如此,消费者其实早以对明星代言行为有相当的认知,在内容中公开注明代言并不会影响到大众对于文章内容的评价。重点是内容的真实性,以及明星与品牌之间的合作是否有说服力。消费者通常会坚信他们支持的明星选择合作的品牌是有一定水准的,不论与事实是否有出入。
4. 选择明星
依照预算以及核心顾客群来选择最佳的明星合作人选,从一线的演员,真人秀的演员,到网路红人都是可以考虑的范围。最重要的就是寻找到与品牌形象契合的人选。
别小看了一线明星以外的人选-他们比一线明星更加贴近一般人的生活,通常更能吸引品牌核心的购买族群。品牌不应该排除真人秀的演员,他们往往可以受到预期之外的瞩目。此外,许多真人秀的演员在社交网站上的关注者比节目收视人数还多,使得品牌用一个亲切的价格就可以接触到广大的消费者。与这类明星合作往往能花较少的钱,却达成更佳效果。
主要的目标就是要找到锁定的消费族群所认同及有共鸣的明星-可能是运动明星、演员、歌手。选择一位愿意真诚与品牌合作的人选,而不是只是想随意在社交网站上发表文章来图利金钱的对象。最理想的目标就是找到一个真实表达产品价值、有说服力的明星合作人选。
5. 收费方式
付费请明星来在社交网站上发表文章与传统付费的数位营销活动有所不同,主要衡量的指标是关注人数与点阅率。通常用以下三点来决定一个固定的费用-明星的等级(一线明星通常索取天价,也未必带来最佳的效果),明星在社交网站上的关注人数以及他们在网路上活跃程度,以及品牌希望明星发表多少文章与相关合作方式的细节。
依照产品以及明星的等级,以及合作的方式是单篇文章或完整的社交网站活动,议价空间通常在$20,000美金到六位数之间。
品牌经理主要的目标是清楚活动最终目的,以制定活动相关的预算。如果制定太低的预算会使得整体活动无法达到预期的效果;相反的,若制定太高的预算,很可能使得品牌花费比实际需要更多不必要的金钱来促使消费者的购买行为。
6. 提出邀请
当预算范围确定,也调查好适合代言品牌的明星人选之后,这时品牌经理就可以去接洽经纪公司提出合作邀请。依照对明星提出的邀情而制定合作的价格,并且这些要求必须要在事先沟通清楚。明星通常对于签约后才提出的要求会要求品牌支出额外的费用-既使是一些在第一次议价就可以轻松谈好的项目。通常一些网站会有明星经纪公司的联系方式,例如www.imdbpro.com,www.whorepresents.com和www.contactanycelebrity.
品牌经理的目标是制定一份详细简洁的文件,列出对明星的要求、支付的价格和其他特定的要求等等,以及附上老板的签名。并且,记得要拿到对方手写确认的同意合作文件,并确保每项协商交易都详细的列在签约文件上。
最理想的社交网站操作是创造一个传统付费宣传做为辅助,搭配与明星合作,适合品牌的一个整合营销计划。如此一来双方都可以因合作而与关注者有更多的互动以及获得媒体曝光率。
想知道如何有效制定一个最佳与明星合作的社交网站营销策略?与一个娱乐营销公司合作来做好合作明星的调查并由其主导一切执行过程。要确保合作的娱乐营销公司在好莱坞中拥有卓越的经验与人脉,并且熟稔合作中能够协商的细节与要求,以帮助品牌以最少的金钱,制定一个成功的社交网站活动。这包括寻找到一个符合品牌预算并能成功吸引到目标顾客群的适合的明星人选。