当在投资明星代言等行销计划时,拟定避险措施对于品牌经理来说不但可以使计划更佳详细,对于未来合作进行发生不可预知的状况时也能有所保障。
明星代言和品牌活动有可能因为一个错误的决定或疏失而落得进退两难的局面。但整体来说明星代言仍被证实对于品牌销售与消费者参与有非常大正面的影响,行销者不应该因此而避免或删除明星代言的机会。
在品牌决定找明星合作之前,以下有几点步骤需要考量:
- 确定明星对于品牌和行销最终的目标有一定的认知。增加明星参与讨论企划的机会-不论是透过面谈的方式,或是非正式的谈话-可以使他们对于品牌与整体计划有更深入的了解。不只可以让计划进行更加顺利,也可以让明星更加了解品牌与产品的优点,更有可能他们愿意在生活中使用的机率。
- 明星有可能在签约前已经习惯使用竞争对手品牌。品牌团队需要从中观察未来合作上是否会造成冲突,并在早期提出来解决。例如美国明星Alicia Keyes, Ellen DeGeneres 和Oprah Winfrey皆用自己习惯(非签约合作)的品牌手机在社群网站上发表文章。这种行为减损明星代言带来效益的伤害可以提前预防。
- 确保你的品牌拥有该明星的独家代言权,并且确保有制订一个备案,当该明星工作时间安排上无法契合,或有其他代言合约问题。
- 别把鸡蛋放在同个篮子裡-记得分散风险。同时有不同明星共同代言比起单一明星代言品牌,较能避免消费者因为对于明星的不喜爱或与品牌的形象有差距而减损对于品牌的正面态度。
- 确保品牌有拟定一个意外发生时的方案。如果合作的明星有任何可能伤害品牌形象的言论或行为,品牌团队需要及时对于大众媒体与社交网站做出处理与挽救措施。
- 确保品牌有制定危机处理的方案与公关补救措施。明星有时候会因为生活中的一些行为或错误的决定而造成影响演艺形象的结果。例如酒驾、犯法、感情纠纷、八卦等,品牌都有可能立即因为代言合作而受到影响。